尼玛平安保险太垃圾了！各位懂保险的请帮我支下招吧！

更新于 2014-03-17 12:16 2389人阅读 18人回复显示全部楼层

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八门神器

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事情是这样的：2月9号晚上8点左右，老婆开的车，准备往右靠边停车，但是方向没掌握好，左前轮撞上花坛，然后又掉下来，（有现场图片）下车检查外观没什么损坏，就没准备报险，但是准备开车走的时候，打方向就比较吃力了，原地试了下确实比以前费力很多，于是只有打95511报险，一会保险员来了拍了几张照片，说第二天到4S店定损，我就开车回去，但是路上就发现直行的时候方向盘也向右偏了。

第二天，闹心的开始啦…………

我八点半就到了4S店，大概检查了一下，说应该是方向机的问题，而且左前轮明显有移位，需要做四轮定位修正，于是打电话给保险员，说半个小时左右到，结果一等就是两个小时。来了以后，他站在车下面看了下三角臂呀什么的悬挂类的部件都没有什么损伤，于是果断的说是方向机机械磨损造成的，不是因为碰撞造成的，当时4S店的工作人员就解释说，机械磨损只会越磨越松，不会方向更费力，但是没能说服保险员，他就直接说这个不能赔！后来沟通了几个小时，4S店工程师说一拆开就能看出问题，也没能说服他，期间他一直电话不断，沟通也比较不顺利。4S店工作人员跟我说，要不先做四轮定位，等有数据证明了再说。四轮定位后确实有位移，调整好以后，工程师又试了下车，发现方向不能回位，于是建议我还是拆开方向机看。我又打电话给保险员，（有录音）建议是拆开看看，如果是正常磨损的话，费用我出，如果是碰撞引起的，费用由保险公司出，他也同意了。4S店工作人员拆开以后，发现方向机齿条变形，打方向的过程中间隙大小不一样，让我打电话让保险员过来看！又是2个小时以后，保险员来后，4S店当时正常有两个机修的师傅在，我跟其中一个师傅说跟保险员解释一下，师傅说有什么好解释的，东西在这儿摆着，一眼就能看出来的。

保险员听了以后只好问另外一个师傅，那个师傅说打方向的时候齿条弯了，间隙大小很明显。保险员问是怎么引起的，师傅说肯定是碰撞引起的啊。保险员不说话了，拿着相机拍了几张照片。期间他一直站着拍照，我告诉他拍上面有什么用，根本看不出来，要蹲着拍下面，间隙才能看得清楚啊，他很不高兴，我就说，我买个保险还要看你的脸色啊！保险员什么话也不说就走了，也不知道什么意思。我就用手机拍了两张照片发到他手机上，留个证据。

唉，我现在很无语啊！如果他们确定不赔，我该怎么办呢？请各位帮忙想想办法吧!

有图有真相