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全面深化推进“六个主动服务”,锻造教练队伍“专为尔”服务新风

发表于 2017-11-15 09:08 3073人阅读 1人回复 显示全部楼层

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    为进一步提升教练队伍教学服务水平,深化教练队伍主动服务意识,丰富服务内涵,新亚驾校于11月起在全校着力推广教练队伍“六个主动服务”工作,将服务口号与具体实践密切结合,切实提升学员“专为尔”服务体验。

    驾考改革以来,学员各类学驾新问题出现的频率逐渐增多,为解决学员学驾疑虑,畅通学驾渠道,新亚驾校有针对性的总结提出“六个主动服务”,其内涵包括:主动安排学员训练;主动纠错,有针对性训练;主动指导学员考试预约;主动帮助学员分析不合格原因;主动帮助学员衔接好下一科目学习;主动电话回访毕业学员。将学员训练、约考、考试等关键性学驾环节融入成为教练服务的重要内容,切实为学员解决学驾问题,让教练成为学员学驾的引路人,将驾校对学员的关心、爱心通过教练服务转化为学员的安心、舒心,让学驾全程无虑、无忧。

    该项服务准则不仅旨在提升学员学驾体验,也重在锻造新形势下教练队伍服务新风。随着驾培市场的不断开放,驾培行业竞争力不断激化,如何将自身品牌优势与服务优势结合起来,联动发力,成为赢得市场的关键。新亚驾校从自身服务做起,不仅拟定了训练、管理的新服务准则,更结合学员回访调查,进一步贴合学员实际需求,让服务不再是“高大上”的口号,而是真真切切落到实处,让学员时时感受得到!该项服务准则的实行解决了学员学驾的多重疑虑,受到学员的认可和表扬,教练也在响应活动的号召中顺势转变传统服务思维,丰富教学服务内容,提升了自身的业务口碑。

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给新亚的教练员们打call
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