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百脑汇联想专卖店(久赫商贸)购机需谨慎

更新于 2019-01-18 10:18 11682人阅读 2人回复 显示全部楼层

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     1123日,周日,心情不错,原本计划在京东买个笔记本电脑,可手机电量不多,新买的华为手机是安卓宽口数据线,用的人不多,向身边人没有接到数据线充电,朋友坚持要带我去实体店买新机子,趁着天气还行,出去转转,于是乎第一站来到百脑汇。在一楼一个年纪女业务员接待了我们,一楼展机不多,她带我们来到二楼,我想选购一款i7处理器的机子,价位在5000块钱左右,可这店里没有,一起来的朋友有事先走,我在女业务员介绍下买了一根宽口数据线,一边闲聊一边给手机充电,一直闲扯了一下午,等朋友回来接我一起走。女业务员极力推荐店里的一张显眼大海报上的机子,说有i5处理器,圣诞元旦他们店里的主推优惠产品(海报如下图所示)。
file:///C:/Users/20082127/AppData/Local/Temp/ksohtml/wpsE379.tmp.png    我想要i7处理器,她坚持说这款是四核处理器,性能一样不错。一直闲扯到天黑,朋友回来接我,想到今天需要用电脑计划把淘宝店开起来,考虑到这个女的陪我闲聊了一下午也不易,就同意花4600块钱买它主推的机子,给我另外加装一个120G的固态硬盘。因为天黑时间不早了,不想耽误别人下班,我很爽快签字付钱走人,在给新机子装系统时,朋友看到处理器不是i5,就问怎么回事,我也吵吵起来,说我从头到尾谈的就是i5i7处理器,怎么给我一个N4200处理器的机子,姐姐我不要,给我退机子。这时一个说话特硬气长得有点帅的男经理凶巴巴地登场了,他不同意退机子,说我已经签字了,除非机子有毛病,坚决不予退机,七天无理由退机是网上服务,实体店想退机子可没那么容易。他很得意地拿出我签字的单据,我这才发现被坑了,NND,谈的机子和签字的配置不一样,无奈朋友要我认栽,商家为平息战火草草送了一个鼠标和电脑包,我们装完系统只好走人,回去路上还气哭了一场,被坑的滋味真他妈恶心!朋友要我记住教训,他找人查了这款机子的实际价格只有3200块钱,他要我好好体验一下社会,一直以来我被保护得太好了,这才是社会的真面目,不知人心险恶,以后签字注意点,注意笑脸背后的刀子。
晚上回家用新机子捣鼓淘宝店,这机子很不争气系统崩溃了,再也没法开机了,我录好视频证据,这下乐了,准备明天退机子。周一请假先去工大旁边联想3c售后服务总店,工程师测试完说是假装的固态硬盘与系统不兼容之类的话,我要求出个检测报告,但他们店里拒绝出报告,理由是加装的硬盘不是厂家的原有配置,没职权出报告,呵呵,我也不再吵闹,每个人有他的立场,我录好音频证据前去百脑汇维权。一进一楼展店,那个女业务员远远地看我提着电脑包来了,脸直了,愣愣地看着我,满脸尴尬,做没做亏心事她最清楚,看她那个脸色我真痛快!
我看到昨晚那个牛逼哄哄的男经理,跟他说明来意,这人头都不抬一下,不拿正眼瞧我,呵呵,姐姐我拍拍他肩膀想让他认真听我说话,这哥们立即嚷我,让我别动手动脚,我乐了,回复他姐姐我是动手拍了,但没动脚。我们来到二楼,他们店里工程师看完之后也回复固态硬盘有点问题。我这次还是坚持退机,不接受更换服务,理由就是昨晚被坑太恶心了。这次男经理再次霸气拒绝退钱,说固态硬盘只是附件,不是原来机子的硬件部分,他们店里有权不退机。呵呵,我吵吵打12315工商电话,最后联系到一位办事员要我出示正规检测报告,我解释了联想已经表态不出具报告,对方要我跑遍合肥所有的售后服务店,一定要拿到报告才能帮我维权。呵呵哒,总售后店都拒绝出报告,其他店能出报告才怪呢,我于是打联想售后总店投诉合肥百脑汇久赫商贸店坑我的行为,以及拿固态硬盘不是硬件拒绝退机的奇葩言论。联想400接电话的工作人员承认固态硬盘是属于硬件而非附件,要我等待回复。这番吵闹已经中午了,我朋友为了尽快走人,看楼下看中一款玫瑰金的小新air机子,他找男经理谈,我们加点钱,商家少赚点,我们最终以5850块钱更换新机子走人。
这次新机子至少对得起这个价格,即使这个价格超了一点点我的预算,也能接受,我稍稍平息了一点怒火,可想到坑我的那个女业务员因为我换了一台更贵是机子而得到更多的提成,内心多少有一点点郁闷。搞笑的是,第二天我又发现新机子的问题了,这次是小毛病,播放爱奇艺视频时,偶尔有点杂音,间断性出现,我录好音频发给商家的工程师,他让我更新成最新版本的声卡试试,我用360更新了一下,似乎杂音少点了。第二天,我抽空又来到联想售后服务总店让工程师出具检测报告,呵呵,对方拷贝了北京奥运开幕式视频给我测试机子,的确一点杂音都没有,我坚持打开爱奇艺把杂音演示了一遍,对方说这个网络视频的问题,不是电脑的问题,我无语,用手机打开爱奇艺相同的电影,质问工程师为啥我手机播放没有杂音,而电脑有杂音却说电脑没有毛病,对方见我嗓门大了,同意出报告,并帮忙更新联想最新版本的声卡,这次杂音更少一点了,也是间断性出现,我在店里仔细听了很久,终于又捕捉到一小段杂音音频,录好视频证据,工程师这次很配合地将检测报告给了我。
再次前往百脑汇,去之前联系工商部门,对方让我保留好检测报告和单据,先和百脑汇一楼前台联系,我向前台两位工作人员抱怨被坑的行为,要求换机。因为之前没有防备心理也没录音,我拿不出对方坑我的凭证,这次换机原因是声卡效果不好并非完全不能播放声音,达不到三包退机标准,呵呵哒,我无语,百脑汇这个解释我能理解,但还是没法接受,打电话叫来久赫的老板娘,她愿意服务至我满意为止,给我维修或者换新机但拒绝退机退钱,我表示因为被坑所以不爽你们店,若不答应退机我立即走人。结果很显然,我走人,还是没能退机,于是我准备冒雨去工商部门,提前打电话联系得知,工作人员查了三包退机标准,的确达不到退机标准,呵呵哒,工商部门都这么说了,只能打车回家。
过了两天,我抽空打电话给联想售后400投诉了我的遭遇,一再表示,产品有一点点瑕疵我也理解,我之前已经用过联想,质量很好,比家里两部其他牌子的电脑用得舒服。可是我没法接受被坑的行为,我一定要投诉至总部,告知百脑汇久赫商家的无良行为。网上可以搜到几例我类似遭遇的曝光网页记录,套路几乎一致,若是我一人投诉可能是我一个人的问题,若是多人投诉类似遭遇,请联想公司慎重对待这家商户。
隔日收到一条短信,通知我去百脑汇退机子,我元旦当天有时间,去之前我打了个电话给商家,今日是19年元旦,我不希望在店里吵吵闹闹破坏新年气氛,我要去办理退机手续了。在进入一楼店面时,一位我不认识的人迎接上来了,带我很顺利地办完退机手续,估计大闹了两次,这人已经认识我。次日退款到账,此次维权在我的坚持下,在联想总部的介入之下,一波三折,最终我成功了。呵呵,退款单子上那个名字可能就是坑我的女业务员吧,也不知道她当天做成这单生意时心情如何?随后的几次对质争吵,你跑哪里去了,为啥不敢待在对质现场?
事件总结:
1、本人被坑是我蠢,一时不查中了无良商家的套路,浪费我大量时间精力、几滴眼泪和打车费来维权,反复奔走百脑汇和售后服务店。长久以来我一直以善心对待别人,工作中也签订各种协议,但是每次处理事务,我都会把对对方不利的地方明确告知对方以供对方选择,但这此社会体验让我认识到这个社会真的坑人的商家,别人处事风格不可能和我一样的。这家店,请大家躲得越远越好吧!线下实体店的购物服务水平的确比不上线上。网上购机七天无理由退换,大家还是从官方网站买吧。
2、联想公司算是负责任的大公司,感谢售后服务介入帮忙解决问题。我用过两部联想笔记本,比家里两台其他品牌的机子用得更久和更舒服,性价比和质量还是很不错。这次若不是联想介入,无良商家后来也不可能给我退机。本次错过元旦节优惠活动,等过年或者315,我还是会选择购买联想,下次肯定不会在实体店买了,目前会选择官网和京东自营店。
3、现在线下的实体店生意的确难做,若不爱惜自己的声誉,不爱惜自己的羽毛,路只能越走越窄。
遇到事情,还是要坚持维权,及时发声,少个人被坑!

店内海报,注意套路,没有明确写处理器型号

店内海报,注意套路,没有明确写处理器型号

付款凭证

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已曝光的久赫投诉

已曝光的久赫投诉

又一已曝光的久赫投诉

又一已曝光的久赫投诉

仍然是已曝光的久赫投诉

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发表于 2019-1-8 11:34 |显示全部楼层
直接官网购买呗!省心保质

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