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当前位置:合肥论坛合肥生活顾问购物大本营  :【2016--2019我在居然之家滨湖店维权系列故事】(A)

:【2016--2019我在居然之家滨湖店维权系列故事】(A)

更新于 2019-06-10 18:16 11832人阅读 16人回复 显示全部楼层

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虽然合肥论坛“曝光台”中我的“上传了合同、付款凭证、产品质量问题图片的帖子”被删除,
我还会继续分享我的受骗经历和维权故事。
有机会,我还会发原始材料给大家。
分享种种细节,告诉大家要在哪些细节上防范商户和卖场。


分享遭遇以供借鉴:【2016--2019我在居然之家滨湖店维权系列故事】(A
           敬请关注顶贴,让更多人有所防范
        十几万买来的教训,值得一读。
昨天我轻狂,常嘲笑那些轻易上当的人,骗术那么简单!
今天我很颓,成了别人眼中的傻子。
别说我笨。生活里,何止我一个消费小白。
我们在心里,总是揣着对事情美好的期待,却忘了在现实中,我们还需要做最坏的打算!
我们的潜意识,把合同的另一方设定成了“和我们一样善良的人”,自然也就少了防范意识。
我们从小到大接受的传统教育,往往让我们对于“防人像防贼一样”,在道德上有一种说不清的负疚感。
这些心理,往往会让我们在签订合同或处理问题时粗枝大叶、疏于防范。而疏于防范的后果是我们要用委屈和痛苦去承受的。因为出了问题,你指望坑你的人摸着良心说真话吗?责任的几方以及评判者只会参考白纸黑字和章印,对照法理来说事儿。
所以,如果,我们每签一个合同,都再想一想、看一看;签了合同,我们不是高枕无忧,而是去核实订单的细节;签了订单,出现延迟,对方给了理由,我们不是回家继续守候,而是亲自查验订单交付的过程........也许就会避免很多痛苦与麻烦!
我们普通老百姓挣钱不容易,大宗消费的经历也少。商户可是每天都在锤炼自己的生意真经,卖场也是每天都在处理顾客的投诉和违约。他们比我们这些消费者更知道在哪些细节上他们可以做文章,规避自己可能要担负的责任。
买卖场上,我们消费者多积累一些经验,就会少吃些亏。如果之前有人分享类似的遭遇,我看过该多好,今天的我就不必如此痛苦和烦恼。
我会继续发布我在居然之家合肥滨湖分店遭受商户多次违约的系列故事。
透过故事,我和您一起梳理在“居然之家购物”有哪些细节上我们需要格外小心,防范对方逃避责任。十多万元人民币、花两年的时间买来的经验教训,值得一读。
分享我的粗心,是因为:
不希望再有人经历类似遭遇。
不希望践踏消费者权益的事情在发生。
希望合肥这座文明城市中不再出现不诚信、不文明的商业行为。
希望居然之家这个知名企业、安徽志橡门窗公司能矫枉过正,担负起社会责任,兑现对广大消费者承诺的“13条服务承诺”。
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发表于 2019-1-25 15:27 |显示全部楼层
【2016--2019我在居然之家滨湖店遭遇商户两年违约、坚决维权的系列故事】(B)

分享遭遇细节,告诉大家要在哪些细节上防范商户和卖场。

请大家有空慢慢读来。即将满三年的故事,只能慢慢从头说起。

请允许我在开篇稍稍宣泄一下情绪。
两年了,我像一只困兽,所有愤怒只能压抑在胸口。

今天,阅读我帖子的人们
给了我倾诉的力量。
就让生活来见证蚍蜉撼树的勇气与草根的力量吧!

2019,我将迎来新的一场马拉松!
我无所畏惧!
尽管,我只是一只蝼蚁,我仍要振臂高呼:我-要-维-权!
即使我要面对的,是三座不可逾越的大山:
居然之家合肥滨湖店!
安徽志橡门窗公司!
王力科技门窗有限公司!

   
居然之家合肥滨湖店,请回答
2016年我十多万定制的产品在哪里?!
为什么产品交付没有时间表?
三年了,我的装修何时才能结束?!
“连带责任”、“先行赔付”的广告铺天盖地,为什么兑现这么难?
我的手续正规齐全,2017年9月23日至今的违约事实你们多次承认,但“违约赔偿”的方案在哪里?! 难道居然之家“十三条服务承诺”只是用来揽客的谎言?!
为什么申诉两年了,没有派任何人上门了解情况?
为什么承认损害,却连一个道歉也没有?!
为什么申诉400居然售后电话永远都没人接?为什么北京总部的接线员不能给出一个相关监管部门的电话?为什么申诉安徽分公司连个电话回复也没有?!消费者究竟应该去哪里申诉?!



看吧,我遭遇的现实,我的痛苦,我的无助。
居然之家是像广告上说的那样,认真倾听消费者的申诉、第一时间派人上门核实、保障消费者购物快乐地消费、先行承担违约的责任?
我手握着齐全、正规的、居然之家指定的所有材料,又怎样?美丽的承诺只是惨淡的泡沫而已。

经验教训:
1、我们消费者不能轻信那些美丽的承诺,只能信自己。知名企业一些暖心窝子的承诺,也许只是承诺。真要兑现起来,难万难。
2、不要只看那些轰动效应的新闻、正面宣传。多看看网络上曝光的一个个小老百姓的赔付案例。赔了几千万给别人,未必这五千块钱会同意赔给你。
3、品牌知名,不代表其经销户服务专业、做事诚信、口碑良好。
    有一些产品公司,如我这一次案例涉及的王力科技门窗有限公司,据该公司余经理介绍,经销户只要交一万元保证金给公司就可以成为其代理商。居然之家任经理介绍,商户以个人名义交给他们四万保证金就可以在居然之家开店了。 所以,经销商或是卖场商户的信誉和实力是否真的有保障,消费者是难以知晓的。
    如果人跑了,店没了,卖场以公章或是别的什么堂而皇之的理由不兑现承诺,产品公司说和你没有合同关系,你找谁赔?!好,就算他们“人道”,把所有的保证金都给你,连货款都不够。



分享我的粗心,是因为:
不希望再有人经历类似遭遇。
不希望践踏消费者权益的事情在发生。
希望合肥这座文明城市中不再出现不诚信、不文明的商业行为。
希望居然之家这个知名企业、安徽志橡门窗公司能矫枉过正,担负起社会责任,兑现对广大消费者承诺的“13条服务承诺”。

   关注就是支持。
   分享就是助力。
   顶帖让故事继续。
   别人的遭遇可以擦亮我们的眼睛。
   
   实时连载,待续。

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发表于 2019-1-25 15:36 |显示全部楼层
分享遭遇以供借鉴:
【2016--2019我在居然之家滨湖店维权系列故事】(C)
     申诉居然之家滨湖店快两年,得到的结果 。      
     腊八节下午我终于得到"居然之家安徽分公司"谢经理的接见。
     
     这位谢经理先是代表分公司对我所遭受的损害90度鞠躬表达深深的歉意。(当时很感动,眼泪快出来了。小白的那蠢样儿再现。)
       然后说,关于产品交付,他们同意我的要求,但需要时间落实方案。(至今没有方案和时间表)
      对于2017年9月23日至今的商户屡次再违约,不赔付!(说话前后都没有逻辑。)  
   
   
问及理由,谢表示,居然之家已对第一次违约"2017年8月1日至2017年9月23日"已按每日千分之六赔付。居然之家赔付上限总部有规定:30%!
    我又询问,为什么上限规定不写在合同相应的条款里,让消费者看得明明白白?为什么同样是损害,居然之家只同意赔付前面的,而不同意赔付后面的?谢经理无言以对,只有尴尬地笑。同时表示,如果我对结果不满意,请我去法院。居然之家应诉。
      最后我问谢经理,换位思考,您若是我,您觉得,于情于理,您能接受这个结果吗?仍然是尴尬的笑。     
   
      在居然之家的眼里,我们老百姓,从小学生到博士,从教师到律师到医生到银行职员到甚至是居然之家的商户职员,我们对“居然之家先行赔付和连带责任”条文的理解竟都是错的!
      我们大家的书,都-白-念-了!
        好吧,那请居然之家来给我们大家上一堂语言文字课或者给我们普及一下法律知识吧!
            
      居然之家的辩解是否是“诡辩”,我们交由司法处理。
      
      按照我们老百姓对居然之家合同(我签的是旧版)中相关条款的理解:
         "商户延期交付,每日千分之六的货款违约金先行赔付。超过15天,消费者有权终止合同,商户 退还货款外赔付30%货款。如果商户终止合同,商户商户退还货款外赔付50%货款。”
        “居然之家承担商户违约的连带责任”
         “居然之家购物不满意可以退货”。
     我可以郑重地主张以下权利:
一、居然之家先行赔付2017年9月23日之后的每日千分之六的违约金赔偿。
二、居然之家同意我退还有质量问题的产品。

   佐证1:20170923后合同继续履行,居然之家任经理一直履行监管职责并接受本人关于该商户再次违约的申诉。居然之家也承认20170923之后的商户欺骗和违约行为,也承认对我户造成的一系列经济损失。以及所有产品问题仍将因为各种原因(商户等原因,非本人原因)还会再被拖延。

   佐证2:我具备居然之家要求的三个赔付条件:
   盖有居然之家售后公章的居然之家正规合同以居然之家的收银凭证(章、合同、收银凭证)。


     承认事实,拒绝兑现承诺。有“态度”,没诚意,
言行没有逻辑。交谈何以继续?与面对无赖有何不同?!

     请谢经理将产品交付时间表和方案以及零赔付落实成书面回复,遭到拒绝。

      不敢出具书面回复呵呵,这售后服务的真相,居然之家真是自己打脸呢。

    居然之家滨湖金源店,所谓的“处理”了两年,一没道歉,二没上门,三,根本没有倾听消费者的申诉。其服务态度、信度、效率,可见一斑。
    做任何生意,想要通达广进,必须真诚地面对顾客,严格兑现承诺。居然之家如此这般“店大欺客”,很难让人看好它的未来。   
   居然之家滨湖金源店和安徽分公司面对消费者正当权益的损害不作为、不承担,就是对商户不良经营行为的默许和纵容。
   从整个交流过程来看,居然之家滨湖金源店的相关工作人员和商户一样拖延、失信。为躲避责任,也和商户一样采用了欺骗的手段对待消费者。

   居然之家对消费者的13条承诺,信誓旦旦,铺天盖地。作为过来人,回头再看,就是美丽的谎言,揽客的手段而已。      
    什么“ 家国情怀”,“造福国家和人民”,“打造人民幸福生活”,让消费者“购物快乐无忧”,哈哈哈,仰天三声大笑!


感谢阅读

实时连载  
待续

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发表于 2019-1-27 11:21 |显示全部楼层
分享,以供借鉴。【E】
    世界之大,总是有些事超乎你想象。

     我和居然之家安徽分公司及滨湖分店索要产品交付及已半安装产品的质量问题处理的明确时间表,遭到拒绝。

     今天再次联系居然之家滨湖金源店任经理,老话回复我:这张我们半个月前讨论的纸,就是时间表和方案!

     这张无署名无公章的纸上,没有一个几月几日字眼。五扇门,仍然是我给出的几个供居然之家考虑落实的方案。看来居然之家没有选择我的妥协方案,更没有落实减配后差价补偿及产品交付的问题!方案停留在"如果"上如何执行?

      剩余交付日期无一确定,产品质量问题也没有明确处理对策,这就是"时间表"和"方案"?!这皮球要踢到何时?

     厂家接单、生产周期均有日程表,明确日期有何困难!

    包边、廊檐、铝合金小门、金钢网、风撑!你做呀,一年多了,我像孙子一样求你做,你一直不做!这张纸上,一切都写着"只要业主同意"!哈,听上去好像是我不让你做!

    "一天之内、春暖花开",玩模糊概念!好,做呀,我求之不得!两年做不掉,一天之内打算做掉!太好了!你做!不要征求"我同意"!不做是孙子!春天,是三月、还是四月?月份总能确定吧?

     行动才是态度!
     行动才能自我辩解!

     做呀!为什么没有人上门做!这样的假话我听两年了!今天做,不好意思做不了,找不到厂家做,明天行;明天,还是找到不到工人!后天可以做。后天,人不在合肥!

     年前"随时"做?一年多了,理由种种,厂家、工人如何难找,这过年没几天了,工人找着了?好,那做呀,我跪谢!不要再嘴上抹蜜!实际行动!今天做!但是,你不要把一两件材料往那里一扔,就又无限期搁置,然后向外说你"在做"!

     今日复明日,明日何其多!合同上白纸黑字写着2017年8月1日交货,无货!再白纸黑字约定,依然无货有凭有据,也无法理论!

    更何况,这是个有抬头、无署名、无出处、满是"如果""一天之内"的含糊东西,谁敢信?居然之家出具的这份文书,消费者能信么?!

     退一万步说,即使给出明确时间了,这些还是商户的承诺!一个屡次失信的人,还能信吗!居然之家不盖章、不承诺我不能再信!

     还有,这些拖延算谁的?怎么字里行间"如果业主同意"、"业主要求换",听上去感觉都是客户我的责任呢?!想要混淆视听?"客户的恳求"变成"你们的恳求",客户无奈的"妥协"变成客户提出的"新要求"!除了玩点字游戏造个舆论,还能玩点别的吗!

     安徽志橡门窗公司,有事直接找我!躲着算什么!不履行合同,我绝不放手!

     王力集团,袖子那么容易甩么?
     

致三座大山:
     你们庞大,牛逼,可以贱踏草芥,
     但你们灭不了蝼蚁被激发的意志。
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发表于 2019-2-15 15:31 |显示全部楼层
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分享居然之家滨湖金源店消费遭遇,
供订制家居产品的朋友们借鉴
【两年!十多万元订单款!】
【欺骗!欺骗!欺骗!】
【315,我为自己维权!】
【千人实名问卷,感谢素昧平生的您参与!】

买卖场上,消费者学习再多的经验也不嫌多。咱们不妨从别人的遭遇中积累一些经验,对自己多一些保护。
时间与精力有限,文字和语法错误难免,敬请理解!


消费过程:

1、
2016年我在居然之家滨湖金源店四楼“王力科技门窗”付全款11.3万元给安徽志橡门窗公司全屋订制 “王牌”铝木门窗。在设计、测量、复核对尺寸后,2017年5月23日商户与我签订了生产订单,明确了2017年8月1日为交货日。
2、
2017年8月1日无货。询问理由,安徽志橡门窗公司老板张**以各种王力厂家的理由拖延。想着王力科技门窗乃门窗业界知名品牌,不容质疑,只有等待下去。2017年9月23仍无货。我到居然之家滨湖金源店“王力科技门窗”要求当面打电话问询情况,遭拒。要厂家电话,也遭拒。我这才发觉有异样。通过各种渠道,终于找到王力集团铝木公司生产车间的电话。王力公司戴**经理和车间接单员王**女士证实:安徽志橡门窗公司老板张**未向王力公司支付我户的订单“首付款”,也就是说“根本没下单”。那么我的订单款哪里去了?!在事实面前,安徽志橡门窗公司承认“款做他用”。安徽志橡门窗公司老板张**说钱给了撤资的前合伙人了。
3、
2017年9月23日居然之家任经理核实情况后,责令商户重新履行合同,同时按照居然之家合同中“先行赔付”的约定办理了“自2017年8月1日至2017年9月23日共计54天、每日千分之六“的违约金确认书。居然之家委派任经理继续监管该合同的履行。任经理向我承诺,之后若商户再违约,仍按千分之六处理。
在办理违约金文件时,我向任经理索要这份确认书,任经理以“内部文件不便外传”婉拒。现在我要求居然之家出示这份文件,任经理说“丢了“。
4、
商户借着“重新复合尺寸及设计”拖延,直至2017年10月30日,该商户把设计重新确认好,让我签了字,居然之家任经理主动亲自到四楼“王力科技门窗”门店现场见证。双方约定45天后交货。
这一次,我特别注意打款事宜,第一次的教训告诉我,只有打了首付款,才意味着真正下单。必须看到打款证明。在我的再三要求下,安徽志橡门窗公司店员汪**女士和新股东刘*经理向我出示了电脑打款记录,表示已经当打款给王力公司了。首付款已付,产品即将在生产线上,我放心了,回家如约守候。
5、
2017年12月初,离新的交货日还有一周左右,我不放心,亲自致电王力公司接单员王**女士了解生产进度,却被告知,安徽志橡门窗公司老板张**还是没有下单!我很惊讶,钱确实当着我的面打给厂家了呀,怎么厂家没有收到呢?拜托王女士查证,原来10月30日安徽志橡门窗公司打给厂家的“不是我家的订单款”!是安徽志橡门窗公司“拖延前面客户”的订单款!看来不是我一户被坑呵。听王女士说,她印象中最深的是桂花园一位年轻夫妇也是被拖延很久,刚怀孕时订的货,孩子都百日了,东西都还没到。货好不容易到了,产品还弄错了,只好将就了。
遇上心术不正的鬼,事儿就是多!处处是坑!
遇上诚实经营,没有这些事儿,不需那么多堤防,更没有这些防不胜防!
6、
我向居然之家、王力公司频繁申诉,要求取消合同、严惩商户、经销户的不法行为。据王力科技门窗公司铝木门窗公司接单员王**女士所言,在压力之下, 安徽志橡门窗公司悄悄地在没有我签名的情况下,于2017年12月16日付了我户的订单款。
消费是为了购买商品与服务,既然订单下了,众人劝说,那就息事宁人吧,结局好就好。
可是,我的遭遇似乎才刚刚开始。
明天继续。
感谢关注。
分享是福。

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发表于 2019-2-25 10:24 |显示全部楼层

工商所调解三次,要求居然之家和安徽志橡公司至少拿出交货方案和时间表,现场商户言之凿凿承诺,又食言了。几方亲耳听亲眼见证。不用别人描。

打电话给居然之家滨湖金源店,做最后努力。说有事,稍后回电,等了数日也无回电。言而无信的何止商户。

居然之家售后400,打了几次,说回复,均无人回复。从上至下的"承诺零服务",什么十三条作为业界标杆的庄严承诺,自己打脸。

诉状开始写。法院见。                    

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该划上句号了。
给狼机会,狼只会咬你一口

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肆意欺骗、肆意贱踏,该停止了!
因为是新年,又多信了居然之家和安徽志橡一段时间,不推卸但仍拖延。
这些是失信失德的企业,无论给他们多少信任,都会被肆意地蹂躏。
唯有公舆、法律才能声讨、惩治不法行为。
真是让人不齿。

居然之家滨湖金源店老总,安徽志橡新法人,咱们是未来邻居,住在一个小区里,你们住上了新房,我的新房两三年了,门窗没有,冬天房子瑟瑟发抖,暖管爆裂!我捧着十几万买你们产品,东西呢?怎么不见影,钱弄哪里去了?用到王力门窗清XXX工程招投标了吗?315,应该站在居然之家总部北京居然大厦的门口。好提议。

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居然之家总部广而告之的承诺十三条,滨湖金源店兑现什么了?!
凭什么在2017年居然之家和商户侵犯我及其他数位消费者权益的同时,竟然获得总部颁发的“优秀集体奖”?!滨湖金源店是靠“欺客”而获奖的吗?!

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