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本人2010年购一台价值五千多元的西门子滚筒洗衣机，并同时购买了360元的三年延保服务。在使用的前6年过程中，报修过N次，西门子每次只收材料费。从第7年开始，每年报修故障，西门子除收取材料费外，还要额外收取50元上门服务费。 2020年正好是第10年，最近一次报修时间是8月1日，故障原因是：洗衣机指示灯亮，滚筒不运转。8月2日上午西门子售后人员张登宝上门维修，我对他陈述故障原因后，他就问，这台洗衣机什么时候买的？在了解到这条台洗衣机已经购买近10年后，此人也不检查洗衣机排查故障，光在一旁和别人不停的讲电话，然后就轻易判断说是洗衣机主板坏了，要换主板。又说更换主板要好几百块钱，不如换台新洗衣机。我当时听他这么一说也觉得有道理，也就同意了，然后他就向我先生收取50元的上门服务费。我先生当时不解地问他：“你也不看一下么？”他也不回答拿了50元钱就离开了，从张登宝上门到他拿钱离开我家，整个过程前后不到10分钟。 原本我以为这台西门子洗衣机真的是主板坏了，也真准备重新买台新洗衣机。 恰好家里另外一台韩国大宇壁挂滚筒洗衣机出现故障，8月11日上午大宇售后黄师傅来维修时，我婆婆就顺便问问黄师傅能不能帮忙看一下这台西门子洗衣机（指示灯亮，滚筒不运转）故障。黄师傅了解故障后，说有可能是出水口堵住，他打开出水口给清理了一下，又把进水口和进水管清洗后，这台西门子洗衣机竟然又可以正常运作了。大宇售后黄师傅也说最好让厂家换一根出水管，大概也就200多元的样子，具体找西门子厂家问，他不负责西门子。 前后一对比，我非常生气，西门子售后人员张登宝太坏了!!!上门维修不对洗衣机实际检查故障原因，光知道收取上门费，还恐吓用户说换主板不划算，要求换新。打西门子4008899999电话投诉，接待小姐听完投诉后，也说张登宝做的不应该，记录并反映给西门子售后总部领导来处理。我当时提出2点要求：一是，要求西门子售后赔礼道歉，二是要求西门子售后人员张登宝退回收取的50元。 大概半个多小时后，我接到西门子4009286999电话，一位自称是西门子总部售后女士电话，上来倒是道歉了，然后说听了电话录音怎么样怎么样？扯了一堆原因，就是不承认西门子售后人员张登宝过错，也不解决问题，极力辩解，态度极度敷衍。 我一听更生气了，敢情西门子售后人员张登宝如此服务态度原来是有原因的，西门子总部售后领导都是如此鼓弄玄虚，欺骗、糊弄消费者，难怪下面售后人员张登宝可以不检查故障，靠嘴说，光知道收钱，甚至都不敷衍的检查一下。太恶心的西门子，如此欺骗、糊弄中国消费者，请滚出中国！ 本人有付款截图，电话沟通截图，洗衣机运作照片为证，据实证明西门子欺骗、糊弄中国消费者！
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