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多趟经安徽列车停运?!12306回应了!

更新于 2021-01-31 10:32 93457人阅读 5人回复 显示全部楼层

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春节临近,
对于部分需要回家的人员来说
已经开始火车票的申购。
1月25日,
有网友陆续收到“因故停运”的短信提示
这是怎么回事?官方回应来了!


微信图片_20210127184919.jpg


多趟经皖列车停运


日前,在安庆工作的刘女士因为疫情防控的原因已经连续两年没回家了。按照火车票提前30天发售的安排,今年她在一月中旬就购买了2月1日回合肥的G8334次列车。

1月25日,她就收到“因故停运”的短信提示,还提醒她在规定时间内登录12306网站或者到铁路车站按规定办理未乘区间退票手续。不仅如此,她为同事购买的2月6日的同一趟列车也收到了停运的信息。

此外,在南昌工作的王先生也告诉记者,自己此前购买的南昌回宿州的G62车次也在1月26日收到了停运通知。这样一来,他们只能考虑选择别的班次出行。


三十日内可以办退票


针对这一情况,1月27日上午记者电话联系了12306客服工作人员。工作人员根据记者提供的车次信息进行了查询,其中G8334停运至3月8日,原因尚不清楚。G62列车停运至2月12日,而此前12306客服人员在公开回应时表示停运缘由是“客流不足”。


“现在是特殊时期,铁路部门确实会有部分列车根据实际情况进行停运调整。”客服人员建议市民关注“上海铁路12306”微信公众号,尽早获悉班次停运调整信息。“一般情况下,会提前一天两天左右通知,在当天停运也是有可能的,此外,在官方平台订票的市民,也会收到停运的短信通知。”停运班次都是全额退票的,退票的时间点是乘车之日起往后的30日都可以进行办理。

微信图片_20210127184913.jpg


疫情原因退票另通知


此外,记者从上海铁路局12306官方微信上获悉,为配合各地政府落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。

自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用;其他情况仍按原规定执行。如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的,铁路部门将及时公告相应退票措施。



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发表于 2021-1-27 19:07 |显示全部楼层
虽然客流不足是列车停运的充分理由,但是当天停运是不是太无厘头了?坐高铁的大多是中、长途旅客,铁路部门是否了解旅店自己和那边的家人为这次旅行做了怎样的准备?全额退票私乎理直气壮,但这仅仅是钱的事吗?

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发表于 2021-1-27 19:47 |显示全部楼层
是的啊,这个也停运吗?总感觉火车和公交一样的,一个乘客也得拉的呀

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发表于 2021-1-28 00:08 |显示全部楼层
做为国营铁老大竟毫无契约精神!你的诚信呢?轻飘飘的一句客流不足便让已购票公民退票退款?真是带头做了个好榜样,这到底是厚颜无耻还是道德的伦丧!?

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发表于 2021-1-28 10:13 |显示全部楼层
这比资本家还资本,买高铁一般是长途的人,这种说停运就停运,别人还怎么回家?旅客退票会被扣费,这种说停运,难道不是一种失信吗?没有惩罚措施?

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发表于 2021-1-31 10:32 |显示全部楼层
疫情期间。全名提倡就地过年。国家如果不严控,能有现在的岁月安好吗?想想2020年国家医护人员在干嘛,春节平安度过不比什么都强吗。
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