家装质量问题找谁能解决问题？

cwlong2000

2018年左右装修一套自住房，在青阳路美家居德丰地板销售人员的介绍下买了现在用的地板。家里装的地暖，采购地板时也多次跟商家要求用地暖专用地板。商家当时把产品吹的天花乱坠。因为材料用的是竹制，所以当时也有所顾虑，考虑到它的热胀冷缩特性跟商家交涉过。商家巧舌如簧辩解类似飞机用钢铁制造的也能上天这类东西。作为一名普通消费者，对建材了解甚少，超出认知，相信商家的这套理论，认为现在的制作工艺水平或许超出自我认知。任何的花言巧语在现实的生活中都会露出马脚。果不其然，使用地板的第一年（装修好在年尾了），在地暖的作用下，地板开始收缩，最宽之处可以轻松塞进一根手指。刚开始找商家，态度还不错。积极的处理问题，把地板拆开，重新拼凑加了七八块板，并解释道，新地板容易出这样的问题，有过一两次畸变就稳定了。谁知熬过了寒冬地暖的烘烤，终究没扛的住来年黄梅天的侵袭。当时家里的地板像海面一样连绵起伏。商家又来拆掉几块。就这样冬来夏往两年，每年两次以上的维修频率。我不是一个很爱较真的人，心想只要问题解决了，能不费心就不费心。老百姓为了一点事维权，浪费的成本太高了。到后来，商家有点不耐烦，说维修需要成本，不能每次都免费维修。我问，如果年年如此，我的维修成本该多高？商家保证说时间这么久了不会再出现类似的问题。就这样，又被其骗走两次维修费用。问题可想而知并没有解决。说话间来到2020年，家里喜添千金一枚，赶上疫情。地板的问题就搁置了。但在此之前打过315投诉，对方让我们跟商家协商。2012在全国人民上下一心的努力下，疫情被我们打败。看着在地上蹒跚学步的宝宝，再望望地板间的沟沟壑壑，决定找商家就问题理论。谁知商家一改之前服务上帝的表情，对我所说之问题充耳不闻。阴阳怪气的说竹地板本来就有这样或者那样的问题，是你人为使用保养不当造成的。说什么窗户进水了、地暖跑水之类的话。我让她来自己检测，看有无她所说的问题。但她撂下一句时间太久不可能保修之类的说辞。后来我打315,市长热线，都不能帮忙解决问题。现在想求助广大网友，像这类问题到底能不能解决？或者怎么解决？我的要求也不高，只要把地板搞好就行，这类缝隙太多，藏满脏和灰尘，实在不好打理。本人也懒，不会像商家说的那样让房间保持合适的温度和湿度。不可能做到把地板当成祖宗来供着。能解决问题最好，解决不了也没关系。万把块钱的东西磕磕绊绊也用三四年了，最坏的解决办法就是重新换一套，但我也不想就这么轻易的让这些不良商家就这么过去了。如果市场没有所谓的诚信，那错不在她们。但凡有讲道理的地方，她们也不敢这样。希望大家吸取本人教训，在处理一些问题上不能妥协。也希望市场越来越规范，有关部门真干实事！




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海浪89

曝光@央视新闻

老锅

商家基本上都以骗为生…

合肥789

这种事太多了，想上央视？

凌里和睦

便宜没好货。

雪灵1997

商家给你推荐的就是错误商品，告他

皮皮鲁901208

他们只管卖，从来不会替客户设身处地的想问题

volceinoee

你既然买了就要接受这个结果，中国的商家和广告有几个是诚信的，都是以骗为主，能坑一个是一个，你这属于中国的正常社会现象，中国法律都不管，谁能管得聊，已经给你修过几次，很不错了。

上顶天下立地

其实，你管地板伸缩缝叫开裂？

德沃空压机

家居用品尽量还是使用品牌的，特别像门，地板，墙体和电器部分，这些东西都是常用的，品牌的一般还是会在乎形象的