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上汽名爵车主慎重选择维修保养服务商 慎重选择门店

发表于 2021-7-4 17:39 27605人阅读 0人回复 显示全部楼层

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2021-7-4
       各位车友,给大家分享一件今年5月份我刚刚经历的事,希望大家以后在买车、介绍买车、维修保养的时候一定要擦亮眼睛,毕竟谁也不希望无缘无故被侮辱和受气,还不给你解决问题。
合肥泓爵汇汽车销售服务有限公司-店大欺客 》
       选上汽名爵一定要认准商家。
2020年9月份出过一次事故,对方全责,保险公司定损完把维修款全部打到《合肥泓爵汇汽车销售服务有限公司》,我当时是去他们没搬迁之前的肥东包公大道与古护城路交叉口维修保养中心,现在搬到包公大道和祥和路交叉口。维修?时候因为个别问题不影响使用就没修,所以维修完后保险公司理赔款还有多余的,当时他们说这个款不能退给我也不能挂账只能换其他的或是保养,然后他们财务还必须要出库结算掉,于是我就同意换了2次保养,然后他们把保养材料出库给我让我带走《重点》我为了方便,毕竟以后肯定还要来这边的,就和客服商量把材料放在他们店里,然后他们也给不了我什么收据,所以当时他们出具的结算单我就没签字。
2021年4月底车辆需要保养了,我就联系那边售后经理,没想到他却说东西我拿走了?我说你们好好查查,你问问你们经手客服查查记录,结果就是一句话东西你拿走了,不用问也不用查?我说当时你们要求必须结算出库,所以最后为方便东西我放在你们那里,结算单也没签字。可是人家不听这些就一句话,东西就是你拿走了,我心里无奈的笑笑,从来没被这么侮辱过。于是没办法我就联系他们那边一个客服小姑娘,人家态度挺好的,说今天我休息明天上班我给你查查。
        第二天等了一早上没回电话,于是我一点左右微信留言没回,过了半小时又留言没回,过了半小时再留言还没回?然后我就给他们前台打电话,前台说今天忙我说你让他有空给我回信,结果一等还是没消息,我再微信联系已经被拉黑?我心想昨天说的好好的,挺客气的怎么突然就拉黑了?然后我又联系其他2个男客服,显而易见都不回我电话也不接,我心知肚明了,应该是他们售后经理授意的。于是再次联系他们售后经理,得到肯定答复就是他让拉黑的,这就过分了吧,你不查我让人家小姑凉帮个忙查一下你就让人家给我拉黑了,啥意思?可是人家哪管你那么多,就是我让拉黑的,东西你拿走了不用查,那气势叫一个牛掰啊。然后我说结算单没签字,人家说没签字也是你拿走了,查不查都是你拿走了,我真是哭笑不得,这是黑社会吗?果然霸气!《重点》我一直在说事情的经过说证据,可能在这个过程中有点争执但很正常,但毕竟就事论事,我能保证我没说脏话没骂人,你们猜人家售后经理怎么说了?
          (你以后不要来我们这边维修保养了,我们不想和你合作了?你这个人品有问题。)
     这要搁在当年年轻时候不搞一堆人去砸你店,打断你腿都不算完事,你凭什么这么说,很NB吗?店大欺客?和我在这玩黑社会吗,弱鸡不弱鸡!有品没品?毕竟现在成熟很多做事也比较理性,于是多说无益挂了电话。
     抱着对他们公司的信任态度,4月30号我去他们《合肥泓爵汇汽车销售服务有限公司》瑶海国际汽车城门店找到一个姓瞿的领导,把事情从头到尾说了一遍,人家领导说会给我个合理的答复让我回去等消息。因为放假也就等到了5月7号我电话联系他们领导没接,8号电话联系也没接,但是有个座机给我回电说是客服,领导安排她给我对接,在给我查记录让我等消息。这一等又到17号都没消息,我再次给他们领导打电话没接,18号联系上了,人家领导说给我催一下。好的我又等到22号还没有消息,我再次致电他们领导电话没接,随后客服座机终于又给我回电话了,《重点》结果人家说我们查记录了东西就是你拿走的,我说是什么记录,我签字的单子有吗,人家说我们查电脑结算过出过库了所以东西你拿走了。我说你搞清楚没有,结算出库我都承认,因为当时你们要求必须结算出库,重点在出库后我和你们客服商量把材料放在那边,所以结算单没签字。结果人家客服说了和售后经理一样的话,我们电脑出库了东西就是你拿走的,结算单没签字东西也是你拿走的。我不管是去皖和4S店还是鸿爵汇4S店所有的保养维修单据全部保存而且都有我签字,现在手里这张没签字证明我没拿走材料的单据他们反而不认账。后来我才发现这个所谓的客服就是《合肥泓爵汇汽车销售服务有限公司》肥东那边的,原来国际汽车城门店所谓的这个瞿姓领导说能给我合理答复,就是把我这个问题再推到给肥东那边,我不打电话问也不会给我回话,根本没想着解决问题。对于辱骂客户也不道歉,客户问题更是不解决,就说让客户自己看着办,这是不是店大欺客,这店是不是牛B大了。
      各位车友们,所以希望大家在买车、推荐买车、维修保养的时候一定要选择正确的门店服务,损失点钱是小事,别像我这样受这无端的屈辱和受气,谁也不愿意!
      最后郑重声明,这是本人2021年5月份亲身经历,如有虚假愿承担一切后果。
祝好!

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