三河酒家你是这样把客人当上帝的?
6月29是星期5,我们几个朋友聚会，在哪吃饭是个问题,最后定在了双岗的三河酒家,因为有几个朋友家住在双岗附近,就近的就是三河酒家了,就去那订了一个包厢，他们还真的牛,包厢要500元最低消费，并说随你便，我们就是这个规定，不怕订不出去，到现在我们去了很多家饭店聚餐就他家要最低消费，等我们来了后准备订菜了,又告诉我们说酒水不算在里面的,当时来订的时候只说最低消费,并没有告诉我们不包括酒水,现在人来齐了,在订菜前说酒水是除外的，菜肴最低消费500元，我们因为这牵涉到个别服务员工作未交代清楚，不想把责任推到个别服务员身上给她造成不好就与他们协商解决了,可能是经常出这样的错误,点菜员与我们说责任的时候,特别的认真,我们也一笑了之,毕竟这牵涉到他们直接的个人利益，我们能谅解.
但后来发生的事情让我们真的是无法接受，我们喝酒的时候不小心把一个啤酒杯碰了一个裂口（也就是超市卖2元左右的普通的玻璃杯），结帐的时候菜单居然多了一项：(玻璃杯 15元)!别说三河酒家这个中低档了,去合肥市最高档次的的绿水雅客,打烂一只碗的时候,服务员立刻过来收拾,并笑着说,没关系,我们给您换个新的,请稍等!从来就没听说过要赔打烂的酒杯的,我们有点不舒服，就问拿来菜单的服务员,她态度非常的强硬,说,打烂就得赔,不赔是不行的!无奈,估计小服务员可能没多少服务素质就找领班来问，没一会来了一个很有气势的不开笑脸的冷脸领班，我们就问这个杯子，她说这是我们酒店的规定，必须要陪的!我们就问这15元是怎么来的，难道一个普通的玻璃杯要15元？这杯子质量这样差,瓶子倒酒的时候碰下杯口就烂了,这样的杯子收我们15元?我们不是因为这15元钱，既然在你们这里就餐就不会在乎这个15元，主要心里不平，你最起码要给我一个很好的回答，但是这个领班的态度非常恶劣，不但口沫横飞,还拍桌子跟我们说,必须要赔,不赔不行,也真服了三河酒家,竟然有这样的领班,真的不知道三河酒家是怎么给他们上服务礼仪这一课的,我们无奈,就说付钱可以,让我们有个单独的就餐发票,和单独的杯子发票吧,钱付了,我们都很气愤，气愤杯子的价格和三河酒家服务员跟领班的态度,就餐到现在没有哪个服务员跟我们拍桌子说话的,说出去也不会有人相信的,到拿发票时候,服务员准备跑到楼上给我们拿发票,那个领班竟然对想去拿发票的服务员说,你去干你活去,没一会,我们的人又叫个服务员去拿发票,那个白痴领班竟然当着我们面又对服务员说，干你活去!明摆着刁难我们,跟这样的三河领班也吵不出个结果,我们一行人只能去服务台自己拿发票,发票已经开好了,是包括杯子在内的全部菜单,质问那个领班时,竟然白眼一翻说,谁叫你们去拿发票的,活该!我说我上来开的,你们非叫服务员,倒霉!我们那个气啊,没想到在三河酒家吃饭吃了一肚子气出来的,想不放过这样的领班的,无奈被朋友拉走了事,出门的时候还听见那个领班在那里骂骂咧咧指着我们...
真的没想到在合肥遇到这样的事情,聚会的朋友中有好几个是外地的朋友,说吃饭吃到现在，不管是大中小型的酒家,都没遇到过这样的窝囊事情,我们也真的是丢尽了颜面,也丢尽了合肥的脸面,三河酒家,难道你就这样对待你们的客人么, 不指望你把我们当成上帝了,你最少要把我们当成客人吧,怎么我们就成了被你们吵架的对象了，真的是想不明白,难道这就是合肥所谓的小有名气的三河酒家的经营态度,对客之道???
