从“进厅办”到“楼下办”

青阳香浓

来源：合肥晚报 



张洼新村物业服务中心变身政务便民服务点。

“下个楼，就有人手把手指导，把事情办好。这太方便了！”说这话的是合肥新站高新区居民孙德群。他的省心，得益于新站高新区近期在全市率先探索“政务+物业”服务机制。从“进厅办”到“楼下办”，打通了政务服务“最后一百米”。

9月6日一大早，家住七里塘社区张洼新村小区的孙德群抱着试试看的想法，到小区物业服务中心咨询医保转移事宜。让他没想到的是，在政务便民服务指导员的帮助下，孙德群很快就在手机上完成了操作。

原本，他打算去几公里之外的新站高新区政务服务中心大厅咨询办理，没想到这次没出小区，“下个楼”就解决了问题。孙德群直呼，“比出门买菜还方便，真的很省心！”

和孙德群有类似感受的，还有同小区居民韩宝贵。前几天，韩宝贵去物业服务中心办事时，看到一张政务便民服务信息展示牌，顺便就把身份证挂失事宜问得一清二楚，消除了疑惑。

这张展示牌上，展示的是新站高新区政务服务中心梳理的第一批20项高频政务服务事项。

新站高新区政务服务中心相关负责人介绍，这些事项与群众工作生活密切相关。比如，房屋所有权变更登记、灵活就业参保登记、个体工商户设立登记等。

将政务服务从“进厅办”升级为“楼下办”，是新站高新区政务服务中心探索“政务+物业”服务启动的一项新举措，首批试点选取的是张洼新村、同心苑、北岗花园等三个回迁小区。其中，距离新站高新区政务服务中心最远的是同心苑，两地相距约10公里。

相关负责人透露，自试点启动以来，这项便民服务已提供政策咨询、协助网办150余件。“后续，我们还将根据实际情况在其他小区进一步推广。”

“既方便了群众，提高了行政效率，还提升了政府形象。”安徽大学社会与政治学院副教授王云飞表示，从“进厅办”到“楼下办”是政务服务的一种有益创新，此举推动了政务服务与群众需求紧密衔接，提升了群众办事满意度，值得推广。（任海怡 方佳伟 文/摄）