合肥北城世纪金源购物中心讯维美家家居建材区，店大欺客，中奖了也不予以兑现

不能拥抱的天空

本人于2020年9月26号在合肥北城世纪金源购物中心讯维美家家居建材B区参加了世纪金源家居建材MALL的开业促销抽奖活动。当时提前预订了该商场入驻商家-冠军磁砖的地砖产品，交了1000元押金于是获得了参加商场抽奖的活动资格，最终更是有幸抽中了最高补贴3999元的免单大奖，本人当时也上台领了奖并和该商场某位领导合了影，下台之后也做了相关登记，本以为按照约定，只要商场委派人员在磁砖贴好以后上门拍照取证并付清尾款即可获得商家的奖项兑现，结果等了大半年也没有得到兑现，就连上门拍照取证都还是本人家属联系催促的，而且之前一直与我们接触的冠军磁砖门店销售经理李某也无故辞职，找他也没用更不愿意管。等了又等，催了又催，期间也与商场协商沟通过，给出的答复是门店经理李某当时是将所有尾款以门店房租的形式给了商场，所以意思就是等于没有参加抽奖活动，后来也去商场服务询问过几次，还是不了了之。于是到了今年三月份，315即将临近本人致电市场监管局12315进行了相关投诉登记，市场监管局受理了投诉并将该投诉申请分送至双墩市场监管所进行处理，随后本人家属致电监管所询问情况，当时给出的答复是处理结果要到4月中旬才能知道。一直等到现在，本人家属也联系了冠军磁砖方面的售后经理，给出的答复也是一言难尽，今天致电本地市场监管所，给出的答复是商家不接受调解，所以无法进行强制调解，要么诉诸法律，要么就这样不了了之，实在是没办法了所以才在这个平台进行曝光，本人不清楚这么大一个商场，难道连3999元的奖项都无法兑现？难道说本人花了大半天时间参加所谓的开业活动，就是参加了个寂寞？抽奖也抽了个寂寞？此次曝光只是想引起商场与相关市场监管部门的重视，作为一名普通消费者难道维护自身的合法权益就这么难吗？
附上本人参加活动的宣传单页相关材料、投诉受理记录以及微信沟通截屏记录









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秋叶17

打市长热线，打消费者热线！不给解决，天天打，普通人维权太难了！

βú帥`oκ﹖

直接上法院起诉商家和商场就行了