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糟心事!合肥一对新人在同庆楼办婚礼,却遭遇突然停电,最后...

更新于 2021-01-04 07:36 118162人阅读 38人回复 显示全部楼层

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为了筹备儿子的婚宴,这几个月来,合肥市民周芳(化名)可没少费心,可是到了婚宴当天,周芳和家人们却没法因这场婚宴而开心。12月26日中午,包括婚宴在内的多场宴席将在省城同庆楼花园酒店举行,可就在当天中午11点多,酒店却突然停电,也没能及时恢复供电。据周芳介绍,因为停电,她儿子的婚宴草草收场,每桌也只简单上了一些菜品,准备好的婚庆服务也都泡汤了。这到底是怎么一回事呢?记者就此介入采访。

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婚宴开始前突然停电 新郎和新娘在手机照明下登台

“地方是几个月前就预订下来的,哪知道会出现这样的事。”提起12月26日的遭遇,周芳颇为气愤。12月26日上午9点多,周芳和家人提前来到位于合肥市南二环与合作化南路交口附近的同庆楼花园酒店,虽然宴席定在12月26日中午12点18分开始,但周芳和家人们早早做起准备工作。

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12月26日中午11点多,就在宾客们陆续到来的时候,周芳所在的酒店黄山厅突然停电了,眼见能布置几十张桌子的大厅没了照明,还是一间不带窗户的大厅,里面顿时变得一片黑暗。“亲朋好友已来了不少,还有客人是从外地赶来的,我们也立刻找到酒店工作人员。”周芳告诉记者,因为停电,他们找到酒店工作人员,当时得到的答复是,工作人员已在了解情况,并称过一会就能恢复供电。随着宾客们越来越多,周芳和家人们实在等不下去了,可婚礼的司仪甚至在现场找不到一支备用的话筒,周芳说,之前准备了很多,包括婚庆服务,可因为没电,现场变得很暗,一些视频和音乐包括仪式和互动都没法展现了。

记者也拿到了几段12月26日中午现场的视频,从这些视频中可以看到,大厅里黑乎乎的一片,其中夹杂着很多手机的灯光,不少人打开了手机闪光灯来照明,在大厅内的一张桌子上,记者看到中间摆放着一只盘子,里面有多只很短的蜡烛,在手机照明下,新郎和新娘上台亮相。

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婚宴草草收场 双方去了派出所协调

据周芳介绍,因为迟迟没有恢复供电,他们多次找到酒店方,可对方的回答总是再等一等,一直等到12月26日下午4点多,大家都离开,酒店也没恢复供电。周芳告诉记者,因为停电,婚宴可以说是草草收场,在手机屏幕和闪光灯的照明下,新郎和新娘上台亮相,双方父母都没有上台,其他婚庆服务也都无法体现,一些宾客在中午12点多就已离场。不仅如此,根据之前的预订,每桌菜品的价格定在2600多元,可实际上只上了几个凉菜以及部分主食和点心,很多菜都没上。

记者也了解到,12月26日中午,在同庆楼花园酒店办婚宴和宝宝宴,12月26日下午,在有顾客报警后,周芳等人和酒店方人员去了辖区派出所。“在派出所,酒店方人员口头称退还我们订餐的预交费用,同时可以送两桌酒席,当时在这办婚宴的几家都没接受。”周芳说,儿子的婚宴对他们全家来说都是很重要的事,她对酒店的应急之举表示质疑,而且诸如婚庆服务之类的损失也应该被算在内。

停电后酒店积极补救

12月29日下午,在同庆楼花园酒店,记者问起12月26日婚宴遭遇停电一事,多名员工表示确实有这个状况发生。

“停电发生得太突然了,属于意外。”回想起12月26日中午的一幕,同庆楼花园酒店负责人储先生告诉记者,酒店停电以后,他们及时拨打了合肥市长热线及供电公司报修电话,后来了解到是附近工地施工,将供电电缆挖断。

“抢修人员当时一直说很快会送上电,但是尝试了几次都失败了。”储先生表示,酒店的发电机这次也没有派上用场,“来不及”。

储先生说,停电是在当天中午11点40分左右,刚好在黄山厅的一场婚礼即将举办仪式前,“我们都着急死了,跟新人沟通后,他们同意仪式还是正常举办”。

据储先生介绍,酒店方面找来了拉杆音响,并使用蜡烛照明,让婚礼得以举办下去。“新人的亲友也都到场了,他们大老远地跑来,总不能让他们饿着肚子就离开吧,我们当场决定,让他们免费享用午宴,把我们后厨能上的菜肴都上了,每桌的酒水也都是配齐的。”

酒店同意退还预付款

“婚礼这么喜庆的事情,出现了这个情况,影响到了客户的心情,我们也是很抱歉的。”储先生说,酒店方面也积极就此事与客户协商,并与多场宴席的客户就宴席费用达成了一致,“客户把预付收据交给我们,我们就把预付款给他们退回去了。”

“当天的菜肴、酒水,我们承诺是免费提供的,此外我们也答应退还预付款。”储先生表示,但是几家婚宴客户暂时还没有与酒店达成一致,目前还在协商中。

酒店回应称也是受害者

记者了解到,同庆楼花园酒店当天除了黄山厅有婚宴,还有其它多场婚宴和宝宝宴等,都受到了这次停电的影响。“虽然当天有这么几场宴席,但是我们当天的营业额为零。”储先生认为,酒店方面也是受害者。

储先生所说的施工工地为合肥“畅通二环(西南环)金寨路、合作化路节点工程”。12月28日下午,记者看到,该项目施工工地就在同庆楼花园酒店旁边。

“因为他们的工地离我们的停车场非常近,他们的施工队刚入场时,我们就找到他们项目部和他们沟通,让他们施工时注意一些。”储先生说,但挖断供电电缆的事情还是发生了。

记者注意到,该工程建设单位为合肥市重点工程建设管理局,“出了这档子事后,我们酒店损失了大几十万元,也和建设和施工单位进行了沟通,现在还没有协商出结果。”储先生说。

28日下午,合肥市重点工程建设管理局的工作人员告诉记者,相关方面目前仍在就这个问题进行协商处理。

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发表于 2020-12-30 11:38 |显示全部楼层
店大欺客。为什么没准备备用电源?

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xiaoli570  肯定没有啊,有酒店作傻啊不用  发表于 2020-12-31 08:32

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这种事情也不能怪酒店,真正有责任的重点局又惹不起。

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百年一遇,新郎新娘运气欠佳。

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点蜡烛也挺有情调啊。

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这么大酒楼居然没有备电

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挖掘机的兄弟麻烦大了!

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这次免费酒菜,择日再重新操办,停电是没能预测的,但酒店以后管理这块要加强,比如发电机组要检修!

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酒店最赚钱的生意当然是婚宴,没有万无一失的后勤保障,怎么赚这个钱?买一台好的发电机和收取的婚宴服务费相比,孰轻孰重?
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