General Manager Interview
紫苹果国际设计 总经理 黄鹄
本文首发于《家居安徽》，未经授权，不得转载 文 | 《合肥论坛》记者 贺颖欣 审稿 | 赵光月 图片来源 | 合肥紫苹果国际设计、家居安徽
近几年，合肥房地产的火热带动了家装市场的旺盛。然而，合肥的家装行业并没有市场需求的那样成熟，装修游击队、不规范小公司占据了合肥70%的家装市场。装修质量问题、设计水平问题、售后服务问题成为合肥家装市场长久的顽疾。
近日，本期《家居声音》栏目来到了本次上海国际设计周合肥站启动礼的特别协助单位—合肥紫苹果国际设计，专访了合肥紫苹果装饰总经理黄鹄，栏目就紫苹果的“紫石工艺”“尊锐设计”及“全案设计”方面进行了访谈。
1 “心无旁骛，品质赢得口碑”
紫苹果国际设计，始创于2003年，历经17年发展，成长为在12个城市拥有14家直营公司的全国性品牌装饰企业。集团旗下拥有“高端家装”、“高端软装”“商业公装”三大业务模块，专为别墅大宅业主提供从设计、施工、主材代购、家具定制、软装设计、后期配饰到售后服务的高端私享服务。
成立17年来，紫苹果致力于产品技术创新，“尊锐设计”、“紫石工程”等家装领域的专项研发标准，成为装饰行业人性化设计及高品质工程的典范，同时，紫苹果荣获众多全国性荣誉，由各级政府、主流媒体、行业协会评选颁发，涉及设计、施工、服务、消费者满意度等版块；紫苹果设计师在国家级设计比赛中斩获多项大奖、施工工艺荣获多项国家专利证书、紫苹果工人在全国工艺大赛多次获得荣誉！
2016年8月，黄鹄从成都分公司调至合肥分公司任总经理，短短4年来，将合肥分公司在集团14家直营分公司中倒数的业绩做成了企业前三名。
黄鹄表示，业绩增长来源于紫苹果自身的品质，还有服务的不断提升，一路走来，紫苹果推出了很多让客户“感动”的举措：比如，接到客户售后问题，48小时内处理，72小时内上门。2020年5月，国祯广场杨女士晚上十点家里中央空调无法使用，紫苹果接到电话后2小时内带着技术人员上门处理并解决。当然，提高企业的竞争壁垒，是紫苹果下一步的主要目标。
2 “因为专业，所以不同——紫石工艺”
▲水电布管施工
▲泥工工艺施工
黄鹄谈到“紫石工艺”，回忆道“早期在合肥，施工是没有具体数据的，只是宽泛的框在国标以内，只要达成国标，就算合格，紫苹果与其他装饰公司区别更大的在于，紫石工艺是一个完整的交付体系，是极其严谨的，比如，石膏板需弹网格线上钉，对上钉的尺寸和间距有严格的要求（钉与石膏板切割边的尺寸为15-20mm，钉与钉的间距为不超过200mm；石膏板切割边加工成“V”型，缝宽5-8mm，原始边接缝3-5mm）”。
▲木作工艺施工
▲美工工艺施工
在价格方面，紫苹果更关注工艺研发和材料升级，“紫石工艺”拥有192项独家工艺细节，346项细节工艺标准，21项国家级专利，高于行业99%的企业标准。
3“一套完整的设计体系——尊锐设计”
▲紫苹果经典案例
现在消费者越来越注重审美，然而，合肥市的家装风格看似琳琅满目实则风格大同小异，并没有设计方面很出彩的公司。黄鹄表示，紫苹果拥有一套完整的设计体系——尊锐设计。区别于当地其他公司，尊锐设计从情感、文化、美学、功能的深度研究九大系统，涵盖全面标准指导，帮助客户全局把控效果、造价，紫石工艺保障落地实施。不只是简单的设计房子，更是用心去设计业主的生活。
▲紫苹果经典案例
紫苹果设计师，游学足迹遍布全球23个国家，曾与高文安、安藤忠雄等众多大师交流设计之路。在注重生活美学，居家细节思考的基础上，紫苹果坚持由经验丰富的设计师操刀，把所有的舒适，都藏在细节间。
▲紫苹果经典案例
4 “解决所有装修难题——品质全案设计”
为了解决装修业主两大痛点：资金规划、效果落地还原，黄鹄说道，紫苹果推出了品质全案设计，模式区别于市场上的整装、全包、套餐，是基装+主材代购模式，不设主材展厅，主材、软装都是根据设计而需要的。
▲紫苹果经典案例
全案设计的服务团队也是1+N服务模式，1对1管家式客户服务，客户经理是客户装修的小管家，过程中所有对接就只要对接客户经理一个人就可以了，正真做到了装修省心。
5 “紫仁基金 让我们一起温暖世界”
2011年3月15日，筹划1年多的紫仁基金正式启动，拉开了紫苹果企业为社会承担责任的序幕，每位紫人的爱心捐助加上集团每年10万的专项款，以及部分合作伙伴乃至客户的爱心积累逐渐发展壮大。
＂爱心手牵手、帮扶一对一＂助学公益项目，让困家庭的孩子，在同一片蓝天下，健康快乐成长，实现人生梦想。
“每一次的走访，每一次的考察，都有太多的感动、太多的不是滋味、太多太多心灵的触动。”这些点滴在黄鹄心中很是印象深刻。
此次专访，记者深刻的了解到了，紫苹果国际设计不仅在服务中坚守“品质赢得口碑”的发展理念，在行业内也率先引入了军队化管理模式，践行并发扬工匠精神，大力推行总经理直管工地模式，打造的匠心工程受到客户、媒体、行业广泛认可，成就了行业内闻名的高品质口碑。
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